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一、QCC品管圈成立、活動(dòng)主題確定

?  何謂品管圈

?  品管圈的精神、做法、目標(biāo)

?  品管圈編組、決定圈長(zhǎng)、圈名、品管圈的登記、圈會(huì)、維實(shí)與改善、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)

?  活動(dòng)主題的決定

?  問(wèn)題點(diǎn)一覽表

?  活動(dòng)主題選定理由、活動(dòng)計(jì)劃之?dāng)M定

   二、QCC品管圈識(shí)別要因、數(shù)據(jù)收集、要因解析QC七手法

?  何謂特性要因圖

?  特性要因圖的畫法、用途、特點(diǎn)

?  評(píng)價(jià)特性值的決定原則

?  何謂腦力激蕩術(shù)、腦力激蕩的四大原則及實(shí)施、效果

?  何謂檢查表，檢查表的特征、時(shí)間步驟，主要事項(xiàng)

?  數(shù)據(jù)收集步驟、注意事項(xiàng)、目的、數(shù)據(jù)的種類

?  推移圖的制作方法

?  把握要因

?  柏拉圖、直方圖的作法及要領(lǐng)

?  層別法的要領(lǐng)

   三、QCC品管圈新QC七手法之概要

?  親和圖法

?  關(guān)聯(lián)圖法

?  系統(tǒng)圖法

?  矩陣圖法

?  箭頭圖法

?  PDPC法

?  矩陣數(shù)據(jù)解析法

   四、品管圈新QCC展開步驟與關(guān)鍵要點(diǎn)

?  品管圈QCC解決問(wèn)題的對(duì)策、實(shí)施及效果確認(rèn)

?  提出對(duì)策的方法步驟、注意事項(xiàng)、技巧

?  對(duì)策實(shí)施計(jì)劃書

?  對(duì)策實(shí)施、效果確認(rèn)

?  實(shí)施改善對(duì)策之要領(lǐng)、注意事項(xiàng)

?  效果確認(rèn)的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)

   五、QCC改善提案

?  品管圈圈會(huì)提案

?  何謂標(biāo)準(zhǔn)化

?  標(biāo)準(zhǔn)化的目的、體系、標(biāo)準(zhǔn)分類，注意事項(xiàng)

?  品管圈活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化

?  成果報(bào)告書、發(fā)表與交流

?  成果報(bào)告書內(nèi)容、目的

?  QCC發(fā)表會(huì)的意義、要領(lǐng)、技巧

?  8D解決問(wèn)題方法