六西格瑪是企業(yè)質(zhì)量管理的方法和思維模式,六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)是質(zhì)量與流程能力的雙重提升。眾所周知，實(shí)施六西格瑪，企業(yè)需要組建六西格瑪團(tuán)隊(duì)，為更好的推行六西格瑪，企業(yè)組建的六西格瑪人員需要掌握一些技能，那么六西格瑪人員需要具備哪些技能?
1、 把握全局的能力
在你自己的領(lǐng)域或工作崗位上成為專家是很好，但是六西格瑪需要哪些能看清全過程的人。在六西格瑪中所謂的被賦權(quán)的員工是那些有廣闊的視野的人，他們還根據(jù)最終顧客的利益以及整個(gè)過程的利益作出決策。
2、 收集數(shù)據(jù)的能力
收集數(shù)據(jù)并不意味著精妙的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算。它能把事實(shí)從觀點(diǎn)和猜測(cè)中剝離出來(lái)，并且能準(zhǔn)確的記錄和解釋事實(shí)。
有句老話是這么說(shuō)的：“我們相信上帝，但其他人請(qǐng)拿出數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明”。這句話在六西格瑪中尤其適用。
3、 突破舊觀念的能力
改進(jìn)最大的也是隱性的障礙可能就是目前對(duì)一些事情的看法，例如“我們顧客關(guān)心什么”;這項(xiàng)任務(wù)有多重要;這我們可負(fù)擔(dān)不起;或者我們有行業(yè)中最好的流程。
這些斷言大部分被證明是錯(cuò)的。堅(jiān)持這些斷言會(huì)阻礙變革和導(dǎo)致自滿。今天，企業(yè)的自滿是最常見的斷送企業(yè)前程的弊病。
4、 合作的能力
六西格瑪項(xiàng)目和結(jié)局不斷證實(shí)：雙贏的方法比一方贏一方輸?shù)姆椒軇?chuàng)造出更高的價(jià)值。除了把握全局的能力外，你必須接受以上這個(gè)理念，并且以此尋求更好的方法來(lái)組成團(tuán)隊(duì)，分享成果，承擔(dān)責(zé)任，傾聽，重視別人的意見，以及尋求產(chǎn)生最大利益的解決方法——這些收益往往是從顧客角度開始的。這就是通用電氣總裁杰克·韋爾奇所稱的“無(wú)邊界”組織。
5、 在變革中發(fā)展的能力
不管你喜歡或是不喜歡，變化總會(huì)發(fā)生的。當(dāng)然，沒有好的理由的變化是糟糕的，但是那些能使你和你的同事把事情做得更好的變化卻是最棒的。六西格瑪最重要的技巧是：使變化為你，你的顧客和你的組織服務(wù)。
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